Termeni și Condiții

1 Informații generale

Acest document reglementează utilizarea site-ului Casa Sufletului și condițiile în care sunt programate sau achiziționate serviciile prezentate pe acesta.

Site-ul Casa Sufletului oferă informații despre servicii de Tarot, sesiuni 1:1 de manifestare, materiale și exerciții asociate acestor servicii, comunitatea Casa Sufletului, precum și, pe măsură ce vor deveni disponibile, cursuri sau alte resurse digitale.

Prin utilizarea site-ului sau prin transmiterea unei cereri de programare, ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții.

2 Definiții

Site

site-ul web Casa Sufletului, prin care sunt prezentate serviciile descrise în acest document.

Client / Utilizator

persoana care accesează site-ul și/sau programează ori achiziționează un serviciu prezentat pe Casa Sufletului.

Serviciu

oricare dintre serviciile de Tarot, sesiunile 1:1 de manifestare sau celelalte servicii prezentate pe site.

Etalare

o citire de Tarot dintre cele prezentate în Camera Tarotului.

Sesiune 1:1

o întâlnire individuală prin videocall — Tarot Live sau sesiune de manifestare.

Conținut digital

materiale furnizate în format electronic, precum fișele personalizate de exerciții sau înregistrările etalărilor.

3 Serviciile oferite

În prezent, Casa Sufletului prezintă următoarele servicii:

Tarot

• Tarot Live — sesiune videocall 1:1
• Sfat pentru o situație actuală
• Etalare completă: trecut – prezent – viitor
• Etalare generală despre viitor
• Etalare pentru conexiunea dintre două persoane
• Etalare pentru dinamici amoroase multiple
• Etalare cu o singură întrebare

Manifestare

• Sesiune 1:1 de manifestare
• Fișă personalizată de exerciții, asociată sesiunii 1:1
• Susținere legată strict de exercițiile primite

Comunitate

• Comunitate gratuită pe WhatsApp

Servicii viitoare

• Curs de Manifestare, marcat „În curând” — indisponibil pentru achiziție în prezent

Descrierea, prețul, durata și termenul de livrare aplicabile unui serviciu sunt cele afișate pe site la momentul transmiterii cererii de programare, sub rezerva confirmării.

4 Natura serviciilor de Tarot

Serviciile de Tarot oferite prin Casa Sufletului au caracter de ghidare, reflecție și divertisment și se bazează pe interpretarea simbolică a cărților.

Interpretările nu reprezintă certitudini și nu garantează producerea unor evenimente viitoare. Deciziile luate de client rămân responsabilitatea acestuia.

Serviciile de Tarot nu înlocuiesc:

• consultul medical
• serviciile psihologice sau psihiatrice
• consultanța juridică
• consultanța financiară sau de investiții

Etalările nu garantează evenimente viitoare, acțiunile unei alte persoane, rezultatul unei relații, rezultate financiare sau rezultate de ordin medical.

5 Natura serviciilor de Manifestare

Sesiunile de manifestare sunt servicii de dezvoltare personală și reflecție. Ele pot aborda conceptul de sine, convingerile, tiparele, perspectiva personală, exerciții și reflecție.

Serviciile de manifestare:

• nu reprezintă psihoterapie
• nu reprezintă tratament psihiatric
• nu reprezintă servicii medicale
• nu garantează un rezultat anume
• nu garantează că o anumită persoană, un anumit eveniment sau un anumit rezultat financiar se vor manifesta

Rezultatele fiecărui client pot varia și depind de factori personali și externi multipli.

6 Procesul de programare

Procesul actual de programare este următorul:

1. Clientul alege un serviciu.
2. Clientul mă contactează direct pe WhatsApp.
3. Confirm disponibilitatea serviciului și transmit detaliile necesare pentru plată.
4. Clientul efectuează plata.
5. Programarea sau comanda este confirmată după încasarea și confirmarea plății.

Transmiterea unui mesaj pe WhatsApp nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea programării sau a comenzii.

Programarea sau comanda este confirmată după confirmarea încasării plății și acceptarea serviciului.

7 Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON).

Prețul aplicabil este cel comunicat și confirmat pentru serviciul ales. Anumite opțiuni pot avea costuri suplimentare, de exemplu:

• varianta video pentru etalările înregistrate eligibile
• livrarea prioritară
• programarea de urgență, în aceeași zi, pentru Tarot Live

Metode de plată acceptate: transfer bancar, Revolut sau card, printr-un link de plată.

8 Termene de livrare

Termenul de livrare începe din momentul confirmării încasării plății. Aceasta se aplică livrării în 1–2 zile, livrării în 2–5 zile și livrării prioritare în 24 de ore.

Nu pornesc automat termenul de livrare:

• primul mesaj trimis pe WhatsApp
• trimiterea detaliilor despre serviciul dorit
• trimiterea unei dovezi de plată

Momentul relevant este confirmarea faptului că plata a fost efectiv încasată. Termenele de livrare specifice fiecărui serviciu rămân afișate pe pagina serviciului respectiv.

9 Livrarea prioritară

Livrarea prioritară:

• este disponibilă doar pentru serviciile marcate explicit ca eligibile
• are un cost suplimentar de 70 lei
• oferă livrarea în maximum 24 de ore, calculate de la confirmarea încasării plății

Livrarea prioritară nu se aplică serviciilor care nu sunt marcate ca eligibile.

10 Formatul video

Etalările înregistrate eligibile sunt livrate, în mod standard, prin mesaj vocal.

Clientul poate alege varianta video, pentru un cost suplimentar calculat, în prezent, ca fiind +25% din prețul de bază al serviciului, folosind prețurile practice rotunjite afișate pe pagina Camera Tarotului.

Se aplică prețul video final afișat și confirmat pentru serviciul respectiv.

11 Clarificări pentru etalările de Tarot

Clarificările gratuite se referă exclusiv la explicarea interpretării și a cărților deja extrase în cadrul etalării achiziționate.

Clarificările gratuite nu includ:

• întrebări noi
• subiecte noi
• etalări suplimentare
• extragerea unor cărți suplimentare
• analiza unei noi persoane sau situații

Solicitările suplimentare pot necesita programarea unui nou serviciu.

12 Susținere pentru exercițiile de manifestare

Susținerea ulterioară sesiunii 1:1 de manifestare este disponibilă timp de 7 zile calendaristice de la primirea fișei personalizate de exerciții și se referă strict la:

• înțelegerea exercițiilor personalizate primite
• aplicarea exercițiilor primite
• întrebări legate direct de acele exerciții

Susținerea pentru exerciții nu reprezintă:

• coaching nelimitat
• susținere privată continuă pentru situații neconectate la exerciții
• o nouă sesiune 1:1
• susținere pentru subiecte complet noi

13 Tarot Live și participarea la sesiunile 1:1

Pentru reprogramarea unei sesiuni Tarot Live sau a unei sesiuni 1:1 de manifestare nu este impus un termen minim strict de anunțare — te rog doar să mă anunți cât mai curând posibil.

O programare poate fi reprogramată o singură dată. Solicitările ulterioare sunt analizate individual.

Dacă nu te prezinți la sesiune și nu iei legătura cu mine, sesiunea se consideră consumată, fără reprogramare sau rambursare automată.

Dacă este necesar să reprogramez eu sesiunea, îți voi oferi următorul interval disponibil, fără niciun cost suplimentar.

14 Anulare, rambursări și dreptul de retragere

Politica comercială Casa Sufletului este că programările confirmate și serviciile a căror execuție a început nu sunt, în general, rambursabile.

Această politică se aplică cu respectarea drepturilor legale garantate clienților prin legislația română și europeană privind protecția consumatorilor, în măsura în care aceasta este aplicabilă situației.

În acest sens, se disting următoarele situații:

• Serviciu neînceput: dacă serviciul nu a fost încă început, iar contractul este încheiat la distanță, pot fi aplicabile prevederile legale privind dreptul de retragere al consumatorului.
• Serviciu a cărui execuție a început la cererea expresă a clientului: legislația privind protecția consumatorilor poate impune o confirmare expresă din partea clientului înainte de începerea execuției în perioada de retragere. Casa Sufletului își rezervă dreptul de a solicita o astfel de confirmare — de exemplu, printr-un mesaj scris pe WhatsApp — înainte de a începe furnizarea serviciului.
• Serviciu deja executat integral: un serviciu furnizat integral nu mai poate face obiectul unei rambursări.
• Conținut digital furnizat electronic: fișele de exerciții și alte materiale digitale, odată transmise cu acordul explicit al clientului, urmează regulile aplicabile conținutului digital furnizat pe suport electronic.

Te rog să alegi serviciul cu atenție înainte de confirmarea plății. Această secțiune poate fi actualizată pentru a reflecta modificări ale legislației aplicabile.

15 Responsabilitățile clientului

Clientul este responsabil pentru:

• furnizarea unor informații corecte, necesare pentru serviciu
• alegerea serviciului potrivit
• citirea descrierii serviciului înainte de programare
• respectarea orelor stabilite pentru sesiuni
• o comunicare respectuoasă
• neutilizarea serviciilor Casa Sufletului în scopuri ilegale

Pentru întrebările de Tarot care implică alte persoane, te rog să eviți transmiterea unor informații personale sensibile care nu sunt necesare. Nu solicit și nu colectez date precum: CNP, date din documente de identitate, informații medicale, parole sau date de acces la conturi financiare.

16 Refuzul sau încetarea serviciului

Îmi rezerv dreptul de a refuza sau de a înceta furnizarea unui serviciu în cazuri precum: comportament abuziv, amenințări, hărțuire, solicitări ilegale sau încălcarea repetată a limitelor de comunicare stabilite.

Modul în care sunt tratate sumele deja achitate în aceste situații se stabilește ținând cont de prevederile Secțiunii 14 și de legislația aplicabilă, în funcție de stadiul în care se afla serviciul la momentul respectiv.

17 Proprietatea intelectuală

Textele site-ului, elementele vizuale originale, fișele de exerciții, exercițiile create pentru Casa Sufletului, materialele de curs și materialele descărcabile originale pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.

Fișele personalizate de exerciții sunt oferite pentru uzul personal al clientului. Acestea nu pot fi vândute, redistribuite public, republicate sau exploatate comercial.

Casa Sufletului nu revendică drepturi de autor asupra sistemelor de Tarot, a ilustrațiilor cărților de Tarot sau a altor materiale terțe pe care nu le deține.

18 WhatsApp și servicii terțe

Casa Sufletului folosește în prezent WhatsApp pentru comunicarea legată de programări, comunicarea cu clienții, livrarea anumitor etalări de Tarot și comunitatea gratuită.

WhatsApp este un serviciu terț, cu propriii termeni și propriile practici de confidențialitate. Casa Sufletului nu controlează infrastructura WhatsApp.

Numărul de WhatsApp folosit pentru programări este distinct de linkul comunității Sala Comunității — cele două nu trebuie confundate.

19 Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate Casa Sufletului.

Te rog să eviți trimiterea unor informații sensibile care nu sunt necesare, prin WhatsApp.

20 Regulile comunității

Comunitatea WhatsApp Casa Sufletului este, în prezent, gratuită.

Comunitatea este destinată: discuțiilor, conexiunii, susținerii reciproce, reflecției, exercițiilor și inspirației.

Comunitatea nu include:

• etalări personale gratuite de Tarot
• întrebări nelimitate de Tarot
• coaching individual de manifestare
• susținere privată nelimitată

Îmi rezerv dreptul de a modera sau de a elimina participanți în cazuri de: hărțuire, amenințări, abuz discriminatoriu, spam, promovare nesolicitată repetată sau distribuirea mesajelor private ori a datelor personale ale altor membri, fără acordul acestora.

21 Limitarea răspunderii

Casa Sufletului nu garantează rezultate specifice în urma serviciilor de Tarot sau de manifestare. Clientul rămâne responsabil pentru deciziile și acțiunile personale.

Limitarea răspunderii nu se aplică în cazurile în care legea aplicabilă interzice o astfel de excludere sau limitare.

22 Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație legată de un serviciu Casa Sufletului, mă poți contacta direct pe WhatsApp.

Drepturile de care beneficiezi în calitate de consumator, precum și mecanismele de soluționare a litigiilor disponibile potrivit legislației aplicabile, rămân neafectate de prezentul document.

23 Modificări ale Termenilor

Prezentele Termeni și Condiții pot fi actualizate atunci când se modifică serviciile, funcționalitatea site-ului sau cerințele legale.

Ultima actualizare: 10 iulie 2026

Versiunea aplicabilă unei programări este cea determinată potrivit legislației aplicabile și circumstanțelor contractului respectiv. Noile versiuni ale Termenilor nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate, în cazurile în care acest lucru nu ar fi legal.

24 Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții sau despre serviciile Casa Sufletului, mă poți contacta direct pe WhatsApp.

Pentru a intra în Sala Comunității, folosești linkul separat al comunității, distinct de numărul de mai sus.